Vymazanie účtu MovixBox

1. Vymazanie účtu v aplikácii

1. Otvorte aplikáciu MovixBox a prihláste sa do účtu, ktorý chcete vymazať.
2. Prejdite na kartu Profil → Nastavenia → Vymazať účet.
3. Prečítajte si, čo sa stane, a podržte tlačidlo Podržte pre vymazanie účtu.
4. Na e-mailovú adresu účtu vám pošleme potvrdzovací odkaz. Otvorte ho a vymazanie potvrďte.

• Kým vymazanie nepotvrdíte, nič sa nemaže. Účet je pozastavený (nedá sa nakupovať) a žiadosť môžete kedykoľvek vziať späť: prihláste sa a v Nastaveniach → Vymazať účet ťuknite na Zrušiť žiadosť o vymazanie.
• Odkaz platí 30 dní. Ak vymazanie do 30 dní nepotvrdíte, žiadosť vyprší a účet sa automaticky obnoví — nič sa nevymaže.
• Hneď ako vymazanie potvrdíte, začne sa a nedá sa vrátiť. Zvyčajne je hotové do jedného dňa a pošleme vám o tom posledný e-mail.
• Chcete si najprv uložiť kópiu svojich údajov? Pred vymazaním použite Nastavenia → Stiahnuť moje údaje.

2. Vymazanie účtu bez aplikácie

Ak aplikáciu už nemáte, požiadajte o vymazanie tu: do formulára nižšie zadajte e-mailovú adresu svojho účtu MovixBox a my na ňu pošleme potvrdzovací odkaz. Kým odkaz neotvoríte, na vašom účte sa nič nemení — ani keď vašu adresu zadá niekto iný. Odkaz platí 30 dní; ak ho neotvoríte, žiadosť sama vyprší. Po potvrdení účet vymažeme rovnako ako pri žiadosti z aplikácie.

Ak vám formulár nefunguje, napíšte na privacy@movixbox.cz z e-mailovej adresy svojho účtu MovixBox, s predmetom „Vymazanie účtu“. Môžeme vás požiadať o potvrdenie, že účet patrí vám. Účet potom vymažeme rovnakým spôsobom a odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak ste aplikáciu používali len ako hosť (bez registrácie), nie je s týmto používaním spojená žiadna e-mailová adresa ani meno. Účet hosťa sa automaticky vymaže po 90 dňoch nečinnosti; odinštalovaním aplikácie odstránite jej údaje zo zariadenia.

3. Predplatné a mince

• Vymazaním účtu sa predplatné nezruší. Predplatné účtuje Apple alebo Google, preto ho zrušte osobitne — v App Store (Nastavenia iPhonu → vaše meno → Predplatné) alebo v Google Play (Obchod Play → Platby a predplatné → Predplatné). Inak platby pokračujú. Vrátenie peňazí vybavuje obchod podľa svojich pravidiel.
• Nevyužité mince prepadnú bez náhrady. Mince nemajú peňažnú hodnotu a nedajú sa previesť na iný účet.

4. Prihlásenie cez Apple, Google alebo Facebook

• Ak sa do účtu prihlasujete cez Apple, aplikácia pred odoslaním žiadosti odpojí MovixBox od vášho Apple ID a tam, kde je to možné, spojenie zrušíme aj na našej strane pri vykonaní vymazania. Ak sa aplikácia k Applu nedostane, účet môžete vymazať aj tak; potom odoberte MovixBox v Nastaveniach iPhonu v časti Apple ID → Prihlásenie cez Apple.
• Ak sa prihlasujete cez Google alebo Facebook, vymazaním účtu MovixBox vymažete účet u nás. MovixBox môžete navyše odobrať z aplikácií prepojených s vaším účtom Google alebo Facebook.

5. Čo vymažeme

• váš účet a prihlasovacie údaje (e-mailovú adresu, heslo, prepojené spôsoby prihlásenia);
• váš profil (meno, dátum narodenia, fotografiu, telefón, kraj, obľúbené žánre) a vaše nastavenia a súhlasy, vrátane marketingových;
• históriu sledovania, váš zoznam, hodnotenia, reakcie a odpovede v anketách, odomknuté epizódy, zostatok mincí a históriu získaných mincí (denné mince, odmeny);
• zariadenia registrované na oznámenia.

6. Čo uchováme a ako dlho

• Záznamy o platbách a fakturácii zakúpených predplatných a balíčkov mincí (suma, DPH, mena, dátumy, identifikátor transakcie obchodu) — počas doby, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy (teraz až 10 rokov). Záznamy pseudonymizujeme: väzbu na váš účet nahradíme jednosmerným zástupným identifikátorom, takže už nie sú spojené s vaším účtom MovixBox.
• Vaša e-mailová adresa na zozname blokovaných adries nášho poskytovateľa e-mailov (Postmark) — aby sme vám už nikdy neposlali marketingový e-mail. Zo zoznamu ju odstránime, len ak sa znova zaregistrujete a so zasielaním marketingových oznámení budete súhlasiť.
• Štatistika používania — vaše udalosti vymažeme alebo pseudonymizujeme: identifikátor účtu a inštalácie nahradíme náhodným tokenom a odstránime vyhľadávané výrazy. Doba uchovávania podľa Zásad spracovania osobných údajov.
• Záznamy o pádoch a technické logy — najdlhšie 90 dní.
• Záznam o vašej žiadosti o vymazanie (kedy bola podaná a vybavená) — aby sme mohli doložiť, že sme ju vybavili; doba uchovávania podľa Zásad.
• Záznamy u Applu a Googlu — App Store a Google Play vedú vlastné záznamy o vašich nákupoch podľa svojich zásad ochrany osobných údajov; tie vymazať nemôžeme.

7. Otázky

Napíšte nám na privacy@movixbox.cz. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov ČR (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz). Vaše ďalšie práva opisujú Zásady spracovania osobných údajov.