Smazání účtu MovixBox

1. Smazání účtu v aplikaci

1. Otevřete aplikaci MovixBox a přihlaste se k účtu, který chcete smazat.
2. Přejděte na kartu Profil → Nastavení → Smazat účet.
3. Přečtěte si, co se stane, a podržte tlačítko Podržte pro smazání účtu.
4. Na e-mailovou adresu účtu vám pošleme potvrzovací odkaz. Otevřete jej a smazání potvrďte.

• Dokud smazání nepotvrdíte, nic se nemaže. Účet je pozastaven (nelze nakupovat) a žádost můžete kdykoli vzít zpět: přihlaste se a v Nastavení → Smazat účet klepněte na Zrušit žádost o smazání.
• Odkaz platí 30 dní. Pokud smazání do 30 dní nepotvrdíte, žádost vyprší a účet se automaticky obnoví — nic se nesmaže.
• Jakmile smazání potvrdíte, začne hned a nelze je vrátit. Obvykle je hotové do jednoho dne a pošleme vám o tom poslední e-mail.
• Chcete si nejdřív uložit kopii svých údajů? Před smazáním použijte Nastavení → Stáhnout moje data.

2. Smazání účtu bez aplikace

Pokud aplikaci už nemáte, požádejte o smazání zde: do formuláře níže zadejte e-mailovou adresu svého účtu MovixBox a my na ni pošleme potvrzovací odkaz. Dokud odkaz neotevřete, na vašem účtu se nic nemění — ani když vaši adresu zadá někdo jiný. Odkaz platí 30 dní; pokud ho neotevřete, žádost sama vyprší. Po potvrzení účet smažeme stejně jako při žádosti z aplikace.

Pokud vám formulář nefunguje, napište na privacy@movixbox.cz z e-mailové adresy svého účtu MovixBox, s předmětem „Smazání účtu“. Můžeme vás požádat o potvrzení, že účet patří vám. Účet pak smažeme stejným způsobem a odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud jste aplikaci používali jen jako host (bez registrace), není s tímto používáním spojena žádná e-mailová adresa ani jméno. Účet hosta se automaticky smaže po 90 dnech nečinnosti; odinstalováním aplikace odstraníte její data ze zařízení.

3. Předplatné a mince

• Smazáním účtu se předplatné nezruší. Předplatné účtuje Apple nebo Google, proto je zrušte zvlášť — v App Store (Nastavení iPhonu → vaše jméno → Předplatné) nebo v Google Play (Obchod Play → Platby a předplatná → Předplatná). Jinak platby pokračují. Vrácení peněz vyřizuje obchod podle svých pravidel.
• Nevyužité mince propadnou bez náhrady. Mince nemají peněžní hodnotu a nelze je převést na jiný účet.

4. Přihlášení přes Apple, Google nebo Facebook

• Pokud se k účtu přihlašujete přes Apple, aplikace před odesláním žádosti odpojí MovixBox od vašeho Apple ID a tam, kde to jde, spojení zrušíme i na naší straně při provedení smazání. Pokud se aplikace k Applu nedostane, účet můžete smazat i tak; poté odeberte MovixBox v Nastavení iPhonu v části Apple ID → Přihlášení přes Apple.
• Pokud se přihlašujete přes Google nebo Facebook, smazáním účtu MovixBox smažete účet u nás. MovixBox můžete navíc odebrat z aplikací propojených s vaším účtem Google nebo Facebook.

5. Co smažeme

• váš účet a přihlašovací údaje (e-mailovou adresu, heslo, propojené způsoby přihlášení);
• váš profil (jméno, datum narození, fotografii, telefon, kraj, oblíbené žánry) a vaše nastavení a souhlasy, včetně marketingových;
• historii sledování, váš seznam, hodnocení, reakce a odpovědi v anketách, odemčené epizody, zůstatek mincí a historii získaných mincí (denní mince, odměny);
• zařízení registrovaná pro oznámení.

6. Co uchováme a jak dlouho

• Záznamy o platbách a fakturaci zakoupených předplatných a balíčků mincí (částka, DPH, měna, data, identifikátor transakce obchodu) — po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy (nyní až 10 let). Záznamy pseudonymizujeme: vazbu na váš účet nahradíme jednosměrným zástupným identifikátorem, takže už nejsou spojené s vaším účtem MovixBox.
• Vaše e-mailová adresa na seznamu blokovaných adres našeho poskytovatele e-mailů (Postmark) — abychom vám už nikdy neposlali marketingový e-mail. Ze seznamu ji odstraníme, jen pokud se znovu zaregistrujete a se zasíláním marketingových sdělení souhlasíte.
• Statistika používání — vaše události smažeme nebo pseudonymizujeme: identifikátor účtu a instalace nahradíme náhodným tokenem a odstraníme vyhledávané výrazy. Doba uchování podle Zásad zpracování osobních údajů.
• Záznamy o pádech a technické logy — nejdéle 90 dnů.
• Záznam o vaší žádosti o smazání (kdy byla podána a vyřízena) — abychom mohli doložit, že jsme ji vyřídili; doba uchování podle Zásad.
• Záznamy u Applu a Googlu — App Store a Google Play vedou vlastní záznamy o vašich nákupech podle svých zásad ochrany osobních údajů; ty smazat nemůžeme.

7. Dotazy

Napište nám na privacy@movixbox.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz). Vaše další práva popisují Zásady zpracování osobních údajů.